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一生の思い出になる指輪はスムーズな予約で。

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株式会社鎌倉彫金工房は、「シンプルで永く愛せるデザイン」をコンセプトに結婚指輪・婚約指輪を手作りできる体験型の工房が予約システムを独自開発し、導入。なお、予約の24時間自動応対を行うシステムの構築は、業界で初。
※2018年1月27日時点、鎌倉彫金工房調べ 。
 
 
鎌倉彫金工房は完全予約制。
これまでも電話とWebでも予約受付をしていたが、営業時間内にスタッフが受付後の空き状況の確認や、予約の確定連絡、空席カレンダーへの反映等の管理業務を行っていた。受付から確定までのタイムラグが生じるため、利用する方も予定を立てづらく、かつメールや電話を使ったやりとり等の労力が負担となっていた。
このような負担を煩雑に感じ、利用へのハードルが上がってしまう方も少なくないだろう。
 
 
そこで迅速に対応すべく導入した予約システムでは、リアルタイムに空き状況を管理、自動応対することで、利用する方と株式会社鎌倉彫金工房の双方の効率化を図ることが可能になった。
 
 
予約システムの特徴には3つある。まず、予約受付時に予約番号が発行され、日時や利用者情報などの予約内容の確認・変更・キャンセルができるマイページ機能が利用可能。
 
 
次に予約の新規受付・変更・キャンセルを、自動で24時間応対。予約情報をリアルタイムで反映させるため、タイムラグの発生を防いで、予約の重複や人的ミスのリスクを減少。
 
 
最後にマイページ内にトークルームを設置。チャット形式のため利用する方が気軽に利用できるとともに、あらゆる問合わせに対してスタッフが営業時間内でスピーディーに回答。
 
 
この予約システムの導入により、便利で快適に利用できるようになった。ふたりで結婚指輪を作るカップルや、パートナーへのサプライズをしたいが、慌ただしい生活の中で手が回らない方にオススメだ。
 
 

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株式会社鎌倉彫金工房

住所       〒248-0012 神奈川県鎌倉市御成町6-1
電話       0467-55-9388
メール    shimazaki@kamakura-chokin.com
URL       http://kamakura-chokin.com

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